반품 및 교환 정책

반품 및 교환 정책

본 매장은 해외 직배송 서비스를 제공합니다. 무료 배송이지만, 반품 및 교환은 수령일로부터 14일 이내에만 가능합니다. 개인적인 사유(단순 변심 등)로 인한 반품 및 교환이나 수령일로부터 14일 이후에는 반품 및 교환이 불가합니다.

주문 상품을 수령하신 후, 상품의 품질이나 오배송 여부를 꼼꼼히 확인해주시기 바랍니다. 반품 또는 교환을 원하시는 경우, 수령일로부터 14일 이내에 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 14일 이후에는 반품 및 교환이 불가합니다. 양해 부탁드립니다.

개인적인 사유로 인한 반품 및 교환

개인적인 사유로 반품 또는 교환을 요청하시는 경우, 모든 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 또한, 중고 상품이나 고객님의 변심으로 인한 반품/교환은 불가합니다. (예: "사이즈 불일치", "모니터 색상 차이", "이미지와 실제 상품의 불일치", "잘못된 주문" 등의 사유로 인한 반품 및 교환은 모두 사용자 과실로 인한 반품 및 교환으로 간주됩니다.) 제품 품질 문제로 인한 반품 및 교환: 미사용 제품이며 품질 문제(손상 또는 얼룩 등)가 있는 경우, 해당 배송비는 매장에서 부담합니다. 반품 또는 교환 신청만 하시면 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다.

단, 다음과 같은 경우에는 매장에서 반품 또는 교환을 받지 않습니다.

제품을 착용, 사용(예: 택이 잘림) 또는 세탁한 경우
사용자 과실로 인해 제품에 얼룩이 있거나 손상된 경우
제품을 사용했거나 사용 흔적이 있는 경우
제품 수령 후 14일이 지난 경우
매장에 연락 없이 제품을 반품한 경우
제품 택, 포장 상자 또는 기타 부속품이 누락 또는 손상된 경우
제품에서 담배, 향수 또는 기타 강한 냄새가 나는 경우;
주문이 악의적인 것으로 간주되는 경우(예: 구매 의도 없이 주문한 경우);
반품 시 배송 라벨을 제품 포장 상자 또는 외부 필름에 직접 부착하는 경우

반품 및 교환 수수료 및 처리 시간:

배송비는 한 번만 부과되며(반품 시에도 적용), 반품 시 추가 수수료는 없습니다.

매장에서 반품 상품 수령을 확인하면 영업일 기준 15일 이내에 환불 절차를 완료합니다. 은행 처리 절차에 따라 환불 도착 시간이 다를 수 있습니다.

주문하기 전에 제품 사양, 약관, 가격 및 배송 조건을 주의 깊게 읽어주세요. 문의 사항이 있으시면 service@yoltify.com으로 문의해 주세요.

저희 24시간 온라인 고객 서비스 센터는 빠르고 정확한 답변을 제공해 드립니다.